Kátia de Paula assume Coordenação de Relacionamento com o Torcedor
O Avaí Futebol Clube busca mais uma forma de melhorar seu contato com os torcedores e visar sua aproximação. Nesta segunda-feira (17), o... continue lendo
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Considerando a publicação da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18) que vigorará no país em breve, surge a necessidade de adaptação institucional às novas exigências legais.
Mas, na verdade, para o Avaí, transparência, seriedade e responsabilidade são valores fundamentais, de modo que a Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais é mais uma ferramenta que os evidenciam em suas práticas, tornando-se canal de comunicação com seus clientes, parceiros e usuários.
Logo, mais do que aplicar a conformidade com a lei, a Avaí deseja que seus clientes, parceiros e usuários se sintam seguros em relação à maneira como seus dados pessoais são tratados.
O nosso portal contém links para sites externos com o propósito de permitir que qualquer conteúdo que seja do interesse do usuário possa ser compartilhado em suas redes sociais, neste caso Facebook, Twitter, Instagram, Flicker, Spotify, e Youtube, tais plataformas possuem suas próprias políticas de privacidade e termos de uso e devem ser observadas pelo usuário antes de utilizar-se destas funcionalidades Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.
Por isso, saiba: sua privacidade e sua segurança são muito importantes para o Avaí!
Por meio da presente política, o Usuário saberá tudo sobre os dados pessoais coletados, armazenados e tratados, conforme explanação a seguir.
Conceitos para melhor compreensão:
Usuário: titular dos dados pessoais coletados/tratados pela Avaí por meio do acesso ao site.
Dados Pessoais: informações relacionadas a pessoa natural identificada ou identificável, neste caso, o Usuário.
Encarregado: pessoa indicada pelo controlador (neste caso a Avaí) para atuar como canal de comunicação com o Usuário e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).[1]
- Principais questões:
Quais dados pessoais dos Usuários são coletados e para quais finalidades?
Todos os dados pessoais que são coletados pela Avaí têm utilidade prática correspondente com a finalidade de prover um acesso personalizado e oferecer produtos mais adequados ao perfil do cliente, além de estabelecer métricas sobre os assuntos mais procurados e/ou prestar atendimento aos torcedores e visitantes em nossos formulários de serviços.
Os formulários coletam dados necessários para que possamos direcionar um atendimento e já com o contexto necessário para cada solicitação. Os serviços disponíveis e os dados coletados são:
- Fale Conosco – Categorias de Base:
- Dados:Nome, E-mail, Telefone, Assunto e Mensagem.
- Propósito:Com estes dados nosso atendimento já poderá direcionar o atendimento e responder ao interessado em informações sobre as categorias de Base do Avaí.
- Prazo de Tratamento: máximo 3 dias
- Fale Conosco – Departamento Comercial:
- Dados: Nome, E-mail, Telefone, Assunto e Mensagem.
- Propósito: Com estes dados nosso atendimento já poderá direcionar o atendimento e responder ao interessado em informações comerciais do Avaí.
- Prazo de Tratamento: máximo 3 dias
- Fale Conosco – Departamento de Infraestrutura:
- Dados: Nome, E-mail, Telefone, Assunto e Mensagem.
- Propósito:Com estes dados nosso atendimento já poderá direcionar o atendimento e responder ao interessado em informações sobre a Infraestrutura Avaí.
- Prazo de Tratamento: Máximo 3 dias
- Fale Conosco – Departamento de Comunicação:
- Dados:Nome, E-mail, Telefone, Assunto e Mensagem.
- Propósito:Com estes dados nosso atendimento já poderá direcionar o atendimento e responder ao interessado em informações de comunicação e imprensa do Avaí.
- Prazo de Tratamento: Máximo 3 dias
- Fale Conosco – Secretaria:
- Dados:Nome, E-mail, Telefone, Assunto e Mensagem.
- Propósito:Com estes dados nosso atendimento já poderá direcionar o atendimento e responder ao interessado em informações administrativas para a secretariado Avaí.
- Prazo de Tratamento: Máximo 2 dias
- Fale Conosco – Curriculum Vitae:
- Dados:Nome, E-mail, Telefone, Assunto e Mensagem.
- Propósito:Com estes dados recebemos as comunicações de ouvidoria do Avaí.
- Prazo de Tratamento: Máximo 3 dias
- Fale Conosco – Ouvidoria:
- Dados:Nome, E-mail, Telefone, Assunto e Mensagem.
- Propósito:Com estes dados recebemos as comunicações de ouvidoria do Avaí.
- Prazo de Tratamento: Máximo 2 dias
Assim, os dados pessoais são coletados e armazenados por tempo determinado para propósito específico, com o objetivo de atender aos clientes por meio de nossos serviços fornecendo uma melhor experiência em nosso site. (incluir que são utilizados para atualização de dados de sócios/clientes, como também para envio de informações, ações promocionais e etc..)
Há compartilhamento dos dados com terceiros?
A Avaí não compartilha os dados aqui coletados com terceiros, ressalvadas obrigações legais e regulatórias que exijam o seu fornecimento.
Como é a política de conservação e eliminação dos dados?
A Avaí conserva os dados dos Usuários por tempo suficiente a eventual prestação de serviços, usando-os de forma ética e legítima nas decisões de negócio, respeitando a privacidade do Usuário e cumprindo as exigências legais correspondentes.
Como é a política de Cookies?
O que são Cookies:
Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência ou prover funcionalidades essenciais. Esta página descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies.
Quais os tipos de Cookies que utilizamos?
Cookies usados para acesso a serviços de terceiros:
Cookies e tecnologias de anúncios tais como ‘pixels’ e ‘tags’ de redes de anúncios nos ajudam a oferecer anúncios relevantes de forma mais eficaz. Eles também nos ajudam a coletar dados consolidados para fins de auditorias, pesquisas e relatórios de desempenho para anunciantes. Os pixels permitem que compreendamos e possamos melhorar a oferta de anúncios para você, e permitem ainda saber quando determinados anúncios já foram apresentados a você.
Embora nós não utilizemos cookies para criar um perfil do seu comportamento de navegação em sites de terceiros, nós utilizamos informações consolidadas de tais terceiros para mostrar a você anúncios relevantes, com base nos seus interesses. Os cookies utilizado são:
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Cookies primários e cookies de terceiros:
Utilizamos tanto cookies primários quanto cookies de terceiros no nosso website.Cookies primários são cookies emitidos pelo domínio avai.com.br são utilizados conforme já descrito nesta política.Cookies de terceiros pertencem e são administrados por outras empresas e, portanto, possuem suas próprias políticas de privacidade e termos de uso.
Estamos adequando nosso portal para lhe permitir maior controle sobre as opções de cookies durante sua navegação caso deseje navegar sem que estes sejam configurados em seu navegador você pode utilizar o modo incógnito/navegação anônima.
Bases legais para o processamento dos dados pessoais
Os dados pessoais relacionados ao usuário são processados somente se uma das hipóteses a seguir se aplicar:
- os usuários tenham dado a sua anuência para uma ou mais finalidades específicas;
- o fornecimento dos dados pessoais for necessário para o cumprimento de um contrato com o usuário e/ou quaisquer obrigações pré-contratuais com este;
- o processamento for necessário para o cumprimento de uma obrigação jurídica à qual o Avaí esteja sujeita;
- o processamento estiver relacionado a uma tarefa que for executada no interesse público ou no exercício de uma autorização oficial na qual o Avaí esteja investida;
- o processamento for necessário para a finalidade de interesses legítimos perseguidos pelo Avaí;
Em qualquer uma das situações citadas, não haverá dificuldade em esclarecer qual a base jurídica que se aplica ao processamento, caso esta seja a dúvida do Usuário.
Local de tratamento dos dados pessoais
Os dados são processados na sede de operação do Avaí, e em quaisquer outros lugares onde as partes envolvidas com o processamento estiverem localizadas ou por operadores que garantam grau de proteção e cumprimento legal adequados ao tratamento desses dados.
Dependendo da localização do Usuário, as transferências de dados poderão envolver a transferência dos dados do Usuário para outro país que não seja o seu.
Contudo, os Usuários possuem o direito de serem informados sobre a base jurídica das transferências de dados para outros países ou para quaisquer organizações internacionais regidas pelo direito internacional público ou formadas por dois ou mais países, tal como a ONU, e sobre as medidas de segurança tomadas pelo Avaí para proteger os seus dados.
Os Usuários poderão contatar o nosso Encarregado da proteção de dados caso tenham interesse em obter maiores informações sobre o local de processamento de tais dados, bem como a respeito de quaisquer transferências destes.
Segurança: qual o cuidado que o Avaí tem com os dados pessoais dos Usuários?
Tomamos as medidas de segurança adequadas para impedir o acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição não autorizada dos dados pessoais dos Usuários.
O processamento dos dados é realizado utilizando computadores e /ou ferramentas de tecnológicas apropriadas, seguindo procedimentos organizacionais e meios estritamente relacionados com os fins indicados. Além da Avaí, em alguns casos, os dados pessoais podem ser acessados por certos tipos de pessoas encarregadas, envolvidas com a operação deste Serviço (administração, vendas, marketing, administração legal do sistema) ou pessoas externas (como fornecedores terceirizados de serviços técnicos, provedores de hospedagem, empresas de TI, agências de comunicação) nomeadas, quando necessário, como operadores de Dados por parte do Avaí. A lista atualizada destas partes pode ser solicitada ao Avaí a qualquer momento.
| Importante: o Usuário pode a qualquer momento e sem quaisquer ônus requerer a exclusão dos seus dados pessoais, para aqueles casos em que tais dados não sejam necessários para o cumprimento de determinações legais ou regulatórias que obriguem a Avaí a mantê-los sob sua custódia. |
Para quaisquer dúvidas, questionamentos ou solicitações em relação aos dados pessoais, pedimos que envie um e-mail para nosso Encarregado de proteção de dados pessoais do Avaí F.C.: Thiago Pravatto e-mail privacidade@avai.com.br
[1]O contato do Encarregado do Avaí está disponível na parte final desta Política.